案例分享
2017-03-24 18:06:03 案例分享 From: 腾信通
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 一、现今维修市场及上门维修服务困境分析

         随着人们生活水平的提高,对生活家电的需求也越来越多。近几年,人们空气净化器、豆浆机、烤箱等需求一直在增加,这也带动了小家电行业的蓬勃发展。据统计,我国小家电市场规模约为3500亿元,且每年以30%的幅度高速增长,小家电已成为近几年来逐渐走向衰落的家电市场新的利润点。小家电种类繁多,涉及到生活的很多方面,一个家庭往往有多个小家电,其价格便宜,多在几十元到几百元不等。然而小家电的售后服务却成了让人诟病的问题。
小家电维修困境:该不该修?划不划算?

       日前,中国电子商会消费电子产品调查办公室调查发现,当前网购小家电售后服务仅41.7%用户表示满意。业内人士表示,目前小家电售后维修成本高、网点乱收费、零配件难找、维修不规范等情况比比皆是,小家电售后维修问题已成消费者痛点,也让部分小家电产品变成“一次性消费品”。


据悉,用户维修小家电很多正规的家电维修公司不愿意维修。有业内人士表示,家电上门维修成本可能比维修费高。如果客户一定要修,那他们得自己将小家电送到我们店里,再由师傅判断是否愿意维修。如果只是维修,不换零配件维修商很难挣到钱。到一些小的维修店去修理可能会被要高价,而且修理技术也让人怀疑,有的过几天就又坏了。对于小家电维修最重要的问题要数维修成本了,过了三包期维修就会收费。有市民表示,坏了的小家电丢了可惜,维修很麻烦,维修价格又没谱。很多经销商为了获取更多利润擅自抬高价格,增加了小家电的维修成本,这也是很多人放弃小家电维修的重要原因。

       二、那么要如何解决上门维修市场困境?

       好实用O2O上门维修系统是针对装修中的维修问题开发的一套源码系统,支持在线发布需求,服务商竞标,在线支付等特色功能,PC+WAP+APP一网打尽!可以应用到其他任何在线招标行业中!好实用O2O上门维修系统集成了很多服务维修表单,第一时间留下服务维修信息,短信通知到维修专业人员,并且还整合了PC端+微信端+APP端,PC移动推广一网打尽,帮助产品商家服务每一个客户!

       1、上门O2O维修流程解决方法

       用户发布维修需求→预付款项(也可上门付款)→服务商或维修人员进行抢单(也可招标)→维修资金托管→上门服务→维修项目统计→用户确认服务→用户维修评价→商家回访维修情况→维修订单完成。


  2、O2O上门维修系统怎么帮维修人员赚钱?


好实用O2O上门维修系统结合三级分销系统,引入微客三层分润+微商团队奖金双重分润体系两种微客三层分润机制+5种微商奖金分配机制,让所有维修参与人员都可以赚到钱,更好的解决维修难题。


3、O2O上门哪些地方都可以使用?


只要有产品需要服务或维修的都可以做,都可以按照您的要求定制开发,让您节省公司巨大的开发费用。

       四、O2O上门维修服务系统基本功能介绍

       (1)个人或用户功能解决方案

       (2)服务商解决方案

       (3)维修平台解决方案

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  专业技术顾问:王经理

  座机:010-62669710

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